Panasonic Toughbook expande su dominio en el mercado europeo de ordenadores portátiles robustos

En la última encuesta sobre índices de satisfacción al cliente realizada por VDC Research, sitúa a Panasonic Toughbook en la cabeza de la lista

Barcelona, 4 de Abril de 2011 – Durante el 2010, Panasonic Toughbook ha preservado su dominio en el mercado europeo de ordenadores portátiles robustos y, además, ha encabezado la tabla de satisfacción del cliente, publicada este mes por VDC Research.

La participación de mercado de Toughbook creció del 62,6%, en el 2009, hasta el 65,3%, en el 2010. El crecimiento en Europa se ha visto reflejado en nuevos mercados como la energía alternativa, los medidores inteligentes, los diagnósticos de automóviles, el acceso al historial electrónico de pacientes y la venta en internet. Todos estos mercados necesitan trabajadores con movilidad y con acceso seguro y fiable a aplicaciones en entornos exigentes.

En otra encuesta de VDC Research sobre índices de satisfacción del cliente, Toughbook también consiguió encabezar la categoría de satisfacción general, posiblemente por las repeticiones de compras y las recomendaciones por parte de los partners. Estas conclusiones se basaron en encuestas independientes de 154 organizaciones y 40 entrevistas minuciosas en todos los sectores industriales.

Los resultados de esta encuesta sobre satisfacción del cliente muestran que Toughbook obtuvo una alta puntuación en toda su amplia gama de ordenadores portátiles robustos y convertibles, y dispositivos tablets por su diseño ergonómico y su legibilidad tanto en entornos oscuros como luminosos. Además, fue reconocida la alta calidad del servicio técnico, la excelente red de partners y la comprensión de las necesidades de las aplicaciones de los clientes.

“En la economía actual, nos encontramos con organizaciones que necesitan reinventar sus procesos empresariales para recortar gastos, introducirse rápidamente en nuevos mercados o mejorar el trato con el cliente. Simplemente, esto no lo pueden realizar con ordenadores portátiles tradicionales, ya sea porque sus competidores utilizan exactamente las mismas herramientas o porque estos ordenadores no cumplen con las expectativas necesarias para el trabajo. Los Toughbook de Panasonic permiten a las organizaciones dar un giro revolucionario a su negocio, ya que ofrecen a los trabajadores clave un acceso fiable y asequible a los sistemas informáticos. Esto permite a las compañías reducir sus gastos drásticamente, mejorar los ciclos o dar un mejor trato a los clientes”, declaró Stephen Yeo, Director de Marketing Europeo de Panasonic Toughbook. Y añadió, “Gracias a nuestra dedicación desde 1994 a este mercado y a la filosofía de Panasonic de un perfeccionamiento continuo, hemos conseguido un alto grado de satisfacción entre nuestros clientes. Por esta razón, hemos alcanzado una alta participación en el mercado y unos excelentes resultados de satisfacción del cliente según VDC.”

David Krebs, director del área móvil e inalámbrica de VDC Research, comentó: “Los factores críticos de éxito para las organizaciones más destacadas en este mercado incluyen la calidad de los servicios técnicos, los resultados en conjunto del hardware y la habilidad de los vendedores de entender las necesidades específicas de los clientes finales. Nuestra investigación reveló que Panasonic cubre todas estas necesidades y, por este motivo, ha aumentado su participación y ampliación de su posición de liderazgo en el mercado de los ordenadores portátiles robustos.”

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Acerca de PanasonicToughbook

Los Toughbook de Panasonic están diseñados para ofrecer a los trabajadores con movilidad acceso seguro y fiable a datos y aplicaciones en entornos exigentes. Los Toughbooks están diseñados para superar situaciones en las que los ordenadores portátiles tradicionales fallan debido a vibraciones, golpes, agua, polvo, desinfectantes, luz solar, vida útil de la batería u operatibilidad con una mano. Los Toughbook aseguran a los trabajadores el acceso informático en entornos exigentes, de manera que los procesos empresariales, la productividad y el trato al cliente mejora de una manera excelente. Panasonic Toughbook fabricó su primer ordenador portátil robusto en 1994, y actualmente tiene una participación del 65,3% en el mercado informático europeo de ordenadores duraderos y robustos (ingresos del 2010, VDC Research, marzo 2011).

Acerca de Panasonic

Panasonic Corporation es líder mundial en el desarrollo y producción de productos electrónicos para una amplia gama de necesidades de consumidores, empresas e industrias. Con sede en Osaka (Japón), la compañía ha registrado unas ventas netas de 7,42 trillones de yenes (56,6 billones de €) durante el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2010. Las acciones de la compañía cotizan en las bolsas de Tokyo, Osaka, Nagoya y Nueva York (NYSE: PC). Para más información sobre la compañía, sus productos y la marca Panasonic, visite la web europea de Panasonic, http://panasonic.net/.